Políticas de Privacidad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Introducción
En Auto Partes R&R, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
Información de Cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Contraseña (encriptada)
Información de Compra
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Información de pago
- Historial de pedidos
Información del Vehículo
- Marca del vehículo
- Modelo del vehículo
- Año y motor
- Número de identificación (VIN)
Comunicaciones
- Mensajes de soporte
- Reseñas de productos
- Comentarios y sugerencias
- Preferencias de contacto
2.2 Información Recopilada Automáticamente
• Información del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, productos visualizados, tiempo en el sitio, patrones de navegación.
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (con su consentimiento).
• Cookies y Tecnologías Similares: Ver sección de cookies para más detalles.
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
-
Procesamiento de Pedidos
Procesar y entregar sus pedidos, enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones de envío.
-
Gestión de Cuenta
Administrar su cuenta, preferencias y proporcionar soporte al cliente.
-
Personalización
Personalizar su experiencia, recomendar productos relevantes basados en su vehículo e historial.
-
Comunicaciones de Marketing
Enviar ofertas especiales, promociones y novedades (puede darse de baja en cualquier momento).
-
Mejora del Servicio
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos, servicios y funcionalidades.
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Seguridad y Prevención de Fraude
Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o ilegales.
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Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos su información personal a terceros. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:
-
Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de envío, servicios de hosting).
-
Cumplimiento Legal
Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de otros.
-
Transacciones Comerciales
En caso de fusión, venta o transferencia de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
-
Con su Consentimiento
Cuando usted nos da permiso explícito para compartir su información con terceros específicos.
5. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (carrito de compras, sesión de usuario).
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (idioma, región).
- Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas.
Control de Cookies: Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar su experiencia en el sitio. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar esta configuración.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
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Encriptación
Conexiones SSL/TLS para todas las transacciones
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Almacenamiento
Servidores seguros con acceso restringido
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Monitoreo
Vigilancia continua de actividades sospechosas
Importante: Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
-
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
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Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.
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Derecho de Eliminación
Solicitar la eliminación de su información personal (con ciertas excepciones).
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Derecho de Portabilidad
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
-
Derecho de Oposición
Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
-
Derecho a Retirar Consentimiento
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacidad@autopartesryr.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte.
- Información de cuenta: Mientras su cuenta permanezca activa + 2 años después del cierre
- Historial de pedidos: 10 años (requisitos fiscales y contables)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 3 años de inactividad
- Registros de soporte: 5 años
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de nuestros servidores.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.
12. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
- Responsable de Protección de Datos: Auto Partes R&R
- Email: ruizimport.cl@gmail.com
- Teléfono: +56 9 5421 9653
- Dirección: Av. Vicuña Mackenna 8437, 8240000 La Florida, Región Metropolitana, Chile
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs