Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de marzo de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Auto Partes R&R. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, se le prohíbe usar o acceder a este sitio.
2. Definiciones
• "Nosotros", "Nuestro", "Auto Partes R&R": Se refiere a la empresa operadora del sitio web.
• "Usuario", "Usted", "Cliente": Se refiere a cualquier persona que acceda al sitio web.
• "Productos": Repuestos, partes y accesorios para vehículos ofrecidos en el sitio.
• "Servicio": La plataforma de e-commerce y todos los servicios relacionados ofrecidos por Auto Partes R&R.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Requisitos de Registro:
- Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada
- Debe ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un tutor legal
- Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
- Es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si detectamos actividades sospechosas, uso fraudulento o violación de estos términos.
4. Productos y Precios
4.1 Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
4.2 Precios: Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA y están expresados en la moneda local. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
4.3 Compatibilidad: Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad del repuesto con su vehículo antes de realizar la compra. Ofrecemos asesoramiento, pero la decisión final de compra es del cliente.
4.4 Descripción de Productos: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para describir con precisión los productos. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido sea exacto, completo, confiable o libre de errores.
5. Proceso de Compra y Pago
5.1 Orden de Compra: Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier orden por cualquier motivo.
5.2 Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado exitosamente. Esta confirmación no constituye la aceptación de su orden.
5.3 Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago electrónicos. El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío o retiro del producto.
5.4 Seguridad: Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información de pago. Sin embargo, no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
6. Envío y Entrega
Retiro en Tienda
- Gratuito en todas nuestras sucursales
- Disponible en 24-48 horas hábiles
- Debe presentar DNI y número de pedido
- Producto reservado por 5 días hábiles
Envío a Domicilio
- Costo calculado según destino y peso
- Tiempo estimado: 3-7 días hábiles según destino
- Debe haber alguien para recibir el pedido
- Rastreo disponible online
6.1 Demoras: No somos responsables por demoras causadas por eventos fuera de nuestro control (clima, huelgas, desastres naturales, etc.).
6.2 Dirección Incorrecta: Si proporciona una dirección de envío incorrecta o incompleta, no somos responsables por la pérdida del producto. Pueden aplicarse cargos adicionales por reenvío.
7. Devoluciones y Garantía
Política de Devolución (30 días)
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido instalado ni usado
- Está en su empaque original y en perfecto estado
- Se presenta con la factura de compra
- No son productos con pedido especial o personalizados
7.1 Garantía del Fabricante: Los productos tienen la garantía del fabricante especificada en cada artículo. Auto Partes R&R actúa como intermediario en los reclamos de garantía.
7.2 Productos Defectuosos: Si recibe un producto defectuoso o dañado, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Proporcionaremos un reemplazo o reembolso completo.
7.3 Reembolsos: Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago original dentro de los 10-15 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
8. Limitación de Responsabilidad
Auto Partes R&R no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo sin limitación, pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos serán corregidos.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Auto Partes R&R o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes locales aplicables. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
- Email: ruizimport.cl@gmail.com
- Teléfono: +56 9 5421 9653
- Dirección: Av. Vicuña Mackenna 8437, 8240000 La Florida, Región Metropolitana, Chile